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Es común que las organizaciones realicen estudios de clima laboral con el apoyo de consultoras, aprovechando los beneficios que aporta la externalización del proceso, así como la experiencia de equipos profesionales, que han hecho del diagnóstico de clima laboral su especialidad.
Las propias consultoras ofrecen modelos de cuestionarios cerrados que permiten medir de forma sistemática el clima interno y facilitar la comparación con benchmarks externos, pero impiden contemplar aspectos clave propios de cada cultura organizativa, del momento que atraviesa la organización y, en algunos casos, incluso de las características específicas del sector.
La cultura corporativa es uno de los activos más identitarios y complejos de una organización, y por ello resulta tan difícil analizarla y medirla con exactitud. Un estudio reciente identifica nueve grandes pilares que suelen definirla: la agilidad para adaptarse, la colaboración entre equipos, la orientación al cliente, la diversidad, la capacidad de ejecución, la innovación constante, la integridad, la búsqueda de resultados y el respeto en las relaciones.
En los últimos años, en las organizaciones surgen dudas sobre las encuestas tradicionales de clima laboral: ¿Están los indicadores midiendo realmente aquello que define a la compañía? ¿Permiten comprender cómo los colaboradores perciben la forma en que se toman decisiones, cómo se ejerce el liderazgo, cómo se comunican los mensajes clave o hasta qué punto los valores corporativos están integrados en el día a día?
Esta reflexión ha llevado a las organizaciones a una conclusión clara: más allá del clima laboral, es necesario profundizar en el grado de alineamiento cultural de la organización a nivel global y local, y en los distintos colectivos.
Un nuevo enfoque: medir la cultura, no solo el clima organizacional
Las organizaciones más avanzadas en la función de People, ya están sustituyendo su encuesta de clima laboral tradicional por una nueva encuesta, diseñada a medida, que permita medir el impacto real de la cultura y los valores corporativos.
Es en este contexto donde una consultora especializada colabora con Connecting Visions como experta en estudios de clima laboral y cultura organizativa. Con más de 15 años de experiencia liderando proyectos en más de 250 grandes compañías y pymes, y tras el proyecto realizado junto a Connecting Visions para la elaboración de la encuesta de Cultura de una multinacional farmacéutica, se consolida como un Shining Value dentro del ecosistema Connecting Visions.
Un cuestionario diseñado con y para la organización
La encuesta de Cultura es una encuesta propia, diseñada específicamente para el cliente, que permite evaluar los aspectos culturales y algunos elementos clave del clima laboral de su organización.
Es importante partir de una base muy sólida de valores corporativos y de la identificación de los comportamientos asociados a estos valores, y para esto la colaboración del equipo de People es fundamental.
Con esta información, nuestros expertos diseñan un cuestionario alineado con una serie de criterios estratégicos y metodológicos, que maximizan el éxito del proyecto:
- Medir de forma clara los aspectos clave de la cultura cada cliente
- No superar las 50 preguntas, para favorecer una alta tasa de participación
- Formular preguntas cortas, claras y fácilmente comprensibles
- Definir indicadores que facilitaran el análisis posterior de resultados
- Utilizar una única escala de respuesta
- Incluir al menos una pregunta abierta que permitiera a los colaboradores aportar opiniones y sugerencias
El cuestionario pasa por varias revisiones con el departamento de People de las unidades de negocio y con otros equipos implicados en iniciativas de mejora interna, y finalmente, por la validación por parte de la Dirección.
En cada una de estas fases, nuestros expertos adaptan el cuestionario, incorporando propuestas, ajustando contenidos y descartando aquellas sugerencias que no encajan con los objetivos definidos, siempre manteniendo el equilibrio entre rigor metodológico y alineamiento cultural.
El resultado final es un cuestionario validado, acompañado del diseño de una encuesta online, multilenguaje si es necesario, para ser lanzada a todos los colaboradores. Una herramienta estratégica, que garantiza la máxima confidencialidad, y permite conocer, de forma estructurada y profunda, el grado de alineamiento interno con la cultura corporativa y reforzar aquellas áreas en las que la organización quiera seguir evolucionando.
Porque medir la cultura no es un fin en sí mismo, sino el primer paso para escuchar a las personas, comprender cómo viven los valores en su día a día y seguir construyendo organizaciones más coherentes, alineadas y sostenibles en el tiempo.
