Hacer una estrategia para empresas compleja y completa es fundamental para sobrevivir. A día de hoy, no basta con tener un buen producto o servicio con una buena relación calidad-precio. Eso es solo el principio.
Especialmente si tenemos una pequeña o mediana empresa, podemos descubrir que las dificultades a las que nos enfrentamos son increíbles en campos muy diferentes. Desde la dificultad para encontrar profesionales y retenerlos, a entender y mejorar las finanzas, reducir los costes o digitalizar nuestro negocio.
Las consultorías para PYMES se encargan de encontrar soluciones para problemas específicos pero, muchas veces, lo que se busca es un diagnóstico general total en el que entender la situación y poder estudiar diferentes soluciones.
En este artículo, vamos a hablar de los elementos clave a considerar para hacer este diagnóstico y encontrar acciones de mejora. Cuando nos enfrentemos a una estrategia para empresas global, en qué puntos hay que mirar.
Digitalización
La digitalización de empresas es uno de los aspectos clave de cualquier organización en el siglo XXI. Las oportunidades que ofrecen las soluciones digitales son innumerables, sea cual sea nuestro sector de actividad.
De hecho, apostar por la digitalización es apostar por una mejora completamente transversal. Todas las áreas o departamentos de la empresa podrán mejorar su eficiencia. Para ello podemos ayudarnos de la automatización de procesos o RPA, que convertirá procesos manuales en automáticos, permitiendo ahorrar tiempo y dinero.
Aquí se incluyen aspectos como la digitalización de los recursos humanos, pero también de la gestión de envíos o de los propios procesos productivos.
Por supuesto, también se incluye el apartado de crear un ecommerce o el desarrollo de un portal de cliente, para poder vender nuestros productos online o dar servicio a nuestra comunidad.
En ese sentido, también es posible trabajar el diseño de productos digitales, especialmente si queremos dar el salto desde un negocio tradicionalmente analógico. Ayudados por una externalización de marketing digital, podemos dar a conocer todo este nuevo negocio que se ha creado en el apartado online.
Y es que tras la Cuarta Revolución Industrial, estar en línea se ha convertido en una obligación para sobrevivir. La gig economy no solo trae una nueva forma de concebir el trabajo por proyectos, sino también un cambio en las ubicaciones, donde los procesos online y descentralizados pasan a ser determinantes.
Kit Digital
Si estamos buscando un plan de digitalización de PYMES, el Kit Digital puede ser una excelente opción. Se trata de una estrategia ubicada dentro del plan España Digital 2025 que utiliza fondos de la Unión Europea para mejorar la digitalización de autónomos y PYMES.
Dentro del Kit Digital para PYMES hay diez soluciones diferentes:
- Sitio Web y presencia en Internet
- Comercio electrónico
- Gestión de redes sociales
- Gestión de clientes y/o proveedores (CRM)
- Business Intelligence y analítica
- Servicios y herramientas de oficina virtual
- Gestión de procesos (ERP)
- Factura electrónica
- Comunicaciones seguras
- Ciberseguridad
Dentro de estas diez soluciones relacionadas con la digitalización del negocio, la PYME puede seleccionar todas las que quieran dentro de los importes que les hayan sido concedidos por la Administración.
En este caso, la clave es contar con un consultor especializado que pueda estudiar la compañía para ver cuáles de las diez soluciones son más prioritarias y pueden suponer una mejora de la estrategia para empresas que hayamos planteado en el principio.
Todas las soluciones son útiles, pero según el momento de nuestra compañía algunas serán mucho más interesantes.
Ya sea con el Kit Digital o sin Kit, la digitalización sigue siendo un punto fundamental en cualquier estrategia de futuro. No es que el mañana esté en línea, es que ya lo está el presente.
La aplicación de la inteligencia artificial en las empresas, el desarrollo del machine learning, el Internet de las Cosas o los servicios en la nube hace imprescindible tener un proyecto completo de digitalización a corto, medio y largo plazo.
Reducción de costes y mejora de procesos
La gestión integral de procesos es fundamental para reducir costes así como incluir la automatización en todos los procesos empresariales que sea posible. Para ello, un plan de automatización de procesos de negocio puede ser muy útil.
Igualmente, el diagnóstico de sistemas puede dar una perspectiva clara de cuál es la situación de la compañía, antes de plantearse cualquier nuevo modelo de gestión y control de costes. Tan importante como conocer los modelos de gestión disponibles y cuál se adecua más a nosotros es tener claro que tipos de KPIs necesitamos utilizar. Para ello, un plan de implementación de OKRs puede ser un aliado fundamental.
Ya sea de forma interna o a través de un PMO a tiempo parcial, el plan estratégico para industrias 4.0 es el siguiente paso a la digitalización. No hablamos ya de simplemente digitalizar, sino de dar el siguiente paso.
Para ello, saber los tipos de robots industriales que podemos utilizar o qué ERP elegir, dependiendo de nuestra tipología de negocio, puede ayudarnos también a centrar la estrategia para empresas que necesitamos.
Sostenibilidad
Un apartado crucial dentro de la reducción de costes es la sostenibilidad. Cada día más importante tanto en lo referente a la estrategia de responsabilidad social corporativa como debido a las nuevas regulaciones gubernamentales, el cuidado al medio ambiente se ha convertido en un aspecto crucial para las compañías.
En este caso, más allá de la política de responsabilidad social corporativa que sigamos, el primer paso es realizar un diagnóstico de sostenibilidad. Si lo preferimos, también podemos realizar el cálculo de nuestra huella de carbono para seguir políticas de compensación.
Dentro de nuestro plan estratégico de sostenibilidad podemos realizar diferentes aproximaciones como conseguir una certificación B Corp que demuestre nuestro compromiso con las buenas prácticas ambientales y suponga un valor diferencial para la compañía.
Atracción y retención de talento
Otro de los secretos de una buena estrategia para empresas es apostar por el capital humano y el liderazgo transformacional. Al final, son los empleados de la compañía los que aportan un mayor valor y es importante que se sientan valorados y que puedan desarrollarse y aportar todo su potencial dentro de la compañía.
Más allá de básicos obligatorios por ley como el plan de igualdad, es importante tener employee journey map o planes de desarrollo de talento a medio y largo plazo. Estos planes deben estar ya contemplados en la definición del plan estratégico de recursos humanos.
Gracias a la evaluación del desempeño podremos comprobar si todo va bien en la gestión de equipos y si los empleados se sienten a gusto. También es importante la gestión del cambio, especialmente si va a ver cambios en el apartado directivo.
Tener un plan de sucesión para una empresa familiar puede parecer superfluo, pero ayuda a limar las posibles asperezas que se producen cuando cambia la cultura corporativa y llegan nuevos cambios externos a una corporación. Al final, es también una manera de mantener el employer branding y seguir siendo atractivos para conseguir nuevos empleados y mantener a los que se tienen.
Aumentar las ventas
A la hora de crecer y mejorar las ventas hay muchas cosas que se pueden hacer. Ya hemos hablado del plan estratégico para industrias 4.0, pero puede ser algo más sencillo como simplemente un plan de expansión geográfica, ya sea para abrir en otra ciudad o incluso expandirse a otro mercado internacional.
También y esto entra en relación con el apartado de digitalización e industria 4.0, es importante ser capaces de identificar nuevas líneas de negocio. Sobre todo si nuestro negocio se está quedando anticuado, pero también si queremos diversificar para reducir riesgos o, simplemente, expandirnos en otros sectores relacionados.
Por medio del social selling en LinkedIn si tenemos una estrategia de social selling automatizado podemos llegar a más personas desde nuestro sistema CRM, muy útil en negocios B2B. Con la implementación de un CRM podremos tener todo en un único lugar, mejorando la gestión y mejorando las ventas de manera automática.
Tampoco nos podemos olvidar de los que piensen nuestros consumidores. El primer paso para el diagnóstico de la experiencia de cliente puede ser hacer un test de usuarios para recoger feedback, pero también es recomendable utilizar la voz de cliente.
Una vez que conozcamos donde están nuestros puntos a mejorar, podremos optimizar su experiencia y lograr una mayor retención de clientes y tasas de recomendación.
Mejora financiera
Por último, no podemos olvidarnos de la parte financiera y de planificación económica de una empresa. Aquí con la ayuda de un CFO externo o un consultor financiero tendremos que comenzar con un diagnóstico del área financiera al completo.
Para ello es importante tener claro que es un plan de negocios y construirlo acorde a tus objetivos. Más allá del plan de negocio, tenemos que mencionar la gestión y tramitación de subvenciones y, por supuesto, las modelizaciones o proyecciones financieras.
Tener claras las proyecciones financieras nos ayudará a tener en orden la parte económica, que muchas veces es la más compleja de gestionar. Igualmente, saber qué subvenciones podemos pedir puede darnos bastante oxígeno y ayudarnos en los momentos más complicados.
Si quieres descubrir la estrategia para empresas más acertada en tu caso, cuéntanos tu reto. Contamos con un amplio catálogo de soluciones a medida para llevar a tu empresa al próximo nivel.
