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Connecting Visions
The Consulting Machine
Soy especialista en transformar la experiencia del cliente desde la cultura interna. Llevo más de siete años conectando estrategia, personas y propósito en proyectos de transformación cultural, y lo que me mueve es siempre lo mismo: que la cultura deje de ser un concepto bonito y se convierta en algo que la gente vive y siente cada día.
He liderado programas de experiencia cliente-empleado en empresas de referencia en retail, turismo y editorial. Combino herramientas de escucha activa, comunicación interna y formación en CX con metodologías de investigación y co-creación para movilizar equipos, inspirar cambios y medir su impacto real. He creado programas de embajadores, campañas de sensibilización y talleres de liderazgo experiencial desde cero.
Me considero alguien con alta autonomía, 100% comprometida con cada proyecto en el que trabajo. Tengo la capacidad de conectar la voz del cliente con la del empleado, uniendo estrategia, datos y emoción para construir organizaciones realmente centradas en las personas.
Soy también fundadora del Círculo CX, comunidad de directivos de experiencia de cliente.
Soluciones que ofrece:
Áreas en las que es experto:
Sectores especialidad:
Puntos fuertes:
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